¿HACE FALTA CAPACITAR A TUS EMPLEADOS?

Muchas veces la capacitación no se toma como inversión. Pero lo es. Y en el mundo de hoy, con mas razón que nunca:

¿HACE FALTA CAPACITAR A TUS RECURSOS?

Y la venta es la actividad mas importante en cualquier compañía. Nosotros hacemos que sus vendedores VENDAN. Sin excusas. Hacemos las cosas diferentes, y logramos resultados diferentes. 
Únicos en Argentina en poner a SU disposición el sistema Stright Line Persuasion System de Jordan Belfort (el verdadero Lobo de Wall Street). 
Salga del estancamiento, y empiece a AUMENTAR LOS INGRESOS DE SU EMPRESA. 
Decida ahora y empiece a GANAR, o continúe pagando sueldos y perdiendo dinero frente a su competencia. 



VentasTotales@outlook.com 
www.ventastotales.webnode.es

¿COMO ME COMUNICO?

Y, es importante al menos pensarlo. La comunicación, para ser eficaz, debe contar con ciertas características que debemos conocer y tener presentes siempre. Muchas veces nos preguntamos porque algunos obtienen mejores resultados que otros, sobre todo en un contexto donde nuestra actividad es netamente comunicación, y encima, es comunicación solo telefónica. Siendo así, es todavía más importante prestar atención a dichos elementos, y saber que una gran parte de la efectividad que tengamos al comunicarnos en todas las direcciones posibles, tiene que ver con cosas que no digo… pero transmito…

Esto tiene que ver con los denominados tipos de lenguaje:

Comunicación "digital" y "analógica"


Lenguaje

• a) Digital: el que se transmite a través de símbolos lingüísticos o escritos, y será el vehículo del contenido de la comunicación.

• b) Analógico: vendrá determinado por la conducta no verbal (gestos, simbologías, etc.) y será el vehículo de la relación.

Sus funciones son transmitir información. Definir la relación entre los comunicantes, lo que implica una información sobre la comunicación, es decir, una "metacomunicación". Esta comunicación servirá para definir la relación cuando la comunicación haya sido confusa o ambivalente.

En la comunicación humana es posible referirse a los objetos de dos maneras totalmente distintas. Se los puede representar por un símil, tal como un dibujo, o bien mediante un nombre. Estos dos tipos de comunicación, uno mediante una semejanza auto explicativa y, el otro, mediante una palabra, son equivalentes a los conceptos analógicos y digitales.

En la comunicación digital, la palabra es una convención semántica del lenguaje; no existe correlación entre la palabra y la cosa que representa, con la posible excepción de las palabras onomatopéyicas. Como señalan Bateson y Jackson: "No hay nada" parecido a cinco en el número cinco; no hay nada particularmente "similar a mesa" en la palabra mesa. Por otro lado, en la comunicación analógica hay algo particularmente "similar a la cosa" en lo que se utiliza para expresarla.

La comunicación analógica tiene sus raíces en períodos mucho más arcaicos la evolución y, por tanto, encierra una validez mucho más general que el modo digital de la comunicación verbal, relativamente reciente y mucho más abstracto.

La comunicación analógica coincidiría con la comunicación no verbal, entendiendo por comunicación no verbal: los movimientos corporales (kinesia), la postura, los gestos, la expresión facial, el ritmo, la cadencia de las palabras, el silencio y los indicadores comunicacionales que aparecen en el contexto.

El ser humano se comunica de manera digital y analógica. De hecho, la mayoría de los logros civilizados resultarían impensables sin el desarrollo de un lenguaje digital. Ello asume particular importancia en lo que se refiere a compartir información acerca de los objetos. Sin embargo, existe un vasto campo donde se utiliza en forma casi exclusiva la comunicación analógica, se trata del área de la relación. Así pues, el aspecto relativo al "nivel de contenido en la comunicación" se transmite en forma digital, mientras que el "nivel relativo a la relación" es de naturaleza predominantemente analógica.

ahora preguntate...

¿Como me comunico?

A LA CARGA!!!

Estimados: hace poco tiempo, he tenido la suerte de releer el famoso librillo de Ken Blanchard, "GUNG HO" A la carga!. Realmente es excelente tu vision en torno a un management actualizado a las necesidades de nuestro tiempo. Y como gestor de recursos, les garantizo que funciona. Recomiendo firmemente su lectura, aunque ademas, les dejo un pequeño resumen:

El espíritu de la ardilla:
TRABAJO QUE VALE LA PENA
1. Saber que contribuimos a mejorar el mundo.
2. Trabajamos juntos para lograr una meta
compartida.
3. Los valores son la guía de todos los planes, las
decisiones y las actuaciones.

El estilo del castor:
CONTROL SOBRE

EL CUMPLIMIENTO DE LA META
1. Un campo de juego con el territorio claramente
demarcado.
2. Los pensamientos, las necesidades y los sueños
son respetados, escuchados y llevan a la acción
3. Capaces pero conscientes del reto.

El don del ganso:
ALENTAR A LOS DEMÁS A SEGUIR ADELANTE
1. Las congratulaciones, activas o pasivas, deben ser
VERDADERAS.
2. Si no hay anotación no hay juego, y felicitar por el
progreso.
3. E = mc² - El entusiasmo es igual a la misión
multiplicada por el circulante y las congratulaciones.

CIERRES DE VENTAS

Estimados:

Si alguna vez se han dedicado a las ventas, como yo, sabran que el tema de los cierres ha sido objeto de prolificas obras de las mas variadas vertientes y origenes. Y es una realidad que a todos quienes somos vendedores profesionales nos preocupa. ¿Que cierres usar? ¿Cuando? ¿Hay alguno magico?. Creo sinceramente que el mayor problema que se presenta a la hora del cierre, es justamente HACERLO. He escuchado a muchisimos vendedores, muchos incluso en Rol Play, en proceso de aprendizaje en nuestros cursos, que llegado el momento, se acobardan y no tiran las pregunta cierre, o bien, lo tiran demasiado pronto. Recomiendo la lectura de un libro muy bueno llamado "Las preguntas que Cierran las Ventas" de C.D. Brennan Jr. La pagina de nuestro apreciado Facundo de Salterain (www.todosobreventas.com) contiene tambien excelente informacion para la gente dedicada a las ventas en todos sus niveles. Vamos ahora a compartir un video de Alex Dey, sin dudas uno de los mejores de latinoamerica.

HACE CLICK EN EL ENLACE DE ABAJO

http://youtu.be/lA1PzlSbS3c

La Sabiduria de Oriente

Recientemente, he tenido la suerte de leer un librillo que habla acerca de la Sabiduria de Oriente aplicada a los negocios. Se apoya en los conocidos "Arte de la guerra" de Sun Tzu, "Los 5 anillos" y "Hagakure". Habitualmente, reconozco, pensaba que este tipo de filosofia seria dificilmente aplicable al mundo actual y sobre todo occidental, menos aun que el conocido "Principe" de Nicolas Maquiavelo. Pero estaba equivocado. Muchos de los principios belicos y estrategicos mencionados en estas obras de arte, son una clara muestra de la agudeza con que estos genios utilizaban la psicologia individual y de masas, para lograr incrementar sus resultados en las contiendas a las que se sometian. Recomiento firmemente la lectura de estos clasicos, la mayoria de los cuales, pueden bajarse de internet.

Saludos Cordiales

Nicolas Llovet.·.

LAS DOS MENTALIDADES

Es bien sabido que las personas somos seres duales. De hecho, la naturaleza así lo determina. Somos Hombre o Mujer, hay un día y una noche, un sol y una luna, tenemos dos ojos, dos brazos, etc. Todo pareciera estar reducido a una representación dual. Y eso no es menos aplicable al caso de lo que podría llamarse “MENTALIDAD”. La mentalidad no es más que digamos, una serie de actitudes correlacionadas que hacen parte del carácter de la persona. Tan importante es, que puede determinar nuestra postura y resultados frente a la realidad. Y obviamente nuestro éxito. Existe una mentalidad, de la cual es parte digamos que mas del 90 % de la gente (estoy siendo bondadoso) que se puede llamar “Mentalidad Fija”. Quienes poseen esta mentalidad, consideran que las habilidades de las personas son innatas, no susceptibles de mejora ni siquiera a través del esfuerzo. Creen que el talento lo es todo. Se nace o no se nace. Les interesa sobremanera parecer, antes que ser, y dividen al mundo entre quienes nacen “Ganadores” y quienes nacen “Perdedores”. Nótese, que dije “NACEN”. Otro grupo de personas, lamentablemente mas reducido, tiene la llamada “Mentalidad de Crecimiento”. Estas personas creen que las habilidades son siempre mejorables a través del esfuerzo, considerando incluso que se puede llegar a ser extraordinario. Creen que el error es parte del proceso, y solo tiene como consecuencia un aprendizaje y mejoramiento de quien se equivoca. Son competitivos, pero saben que la competencia real esta antes de entrar al “campo de juego” en el momento en que sudan para prepararse y entrenar, sea este entrenamiento físico, intelectual o espiritual. Este tipo de mentalidad ha llevado a muchos a la cima, pese a no tener “talento” al comenzar sus carreras. Piensese por ejemplo en Mohammed Ali, a quien le dijeron que no tenía talento ni condiciones para boxear. O en Michael Jordan, quien sufrió un desanimo similar al inicio de su carrera. Ambos se esforzaron más allá de los límites del dolor y lograron ser los mejores y pasar a la historia. Ahora, ¿Qué clase de mentalidad tenes vos? Si estas atrapado en la mentalidad fija, cambiala ahora!!!

Nicolas Llovet .·.

INFLUYE!!!

Uno de los apartados mas importantes de este Blog es este en el que me propongo mostrarte de manera practica algunas herramientas para influir. Influir lo es todo. La vida es una VENTA constante. De ti mismo, de tus productos, tus ideas, y de todo cuanto se te ocurra. El tema esta en saber como. En general, las técnicas de ventas funcionan excelentemente bien a la hora de comunicarte con ánimos persuasivos. Digamos por ejemplo que quieres invitar a una chica o chico a tomar algo y quieres que te diga SI. Puedes aumentar las probabilidades utilizando una técnica que en ventas se denomina “doble alternativa” y que deriva de la PNL, donde tiene el nombre de “doble Vínculo”. Dicha técnica consiste en proponer al otro dos alternativas u opciones que de cualquier manera nos conviene. Entonces, al elegir, creerá que es el quien decide, pero se equivoca: vos decidiste desde el principio. En el ejemplo, la aplicación seria: “¿Tomamos un café en el Café A o en el Bar B?” “¿salimos mañana o el domingo?”. En ambos casos, las posibilidades de decir “nunca, o en ningún lado” existen, pero disminuye la posibilidad de rechazo notablemente. Otra técnica que funciona excelentemente bien es la del Amarre: haces una pregunta al final de una afirmación para crear un estado de repetición positiva en el interlocutor. Por ejemplo “salir un día hermoso como hoy a pasear al parque, seria espectacular ¿no te parece?” a medida que el otro nos va contestando SI, SI, SI, va aceptando cada vez con mayor facilidad nuestras propuestas. También podemos usar la técnica de la Psicología Inversa o respuesta polar, que esta muy emparentado con el cierre de Ventas por Retirada: por ejemplo “esta bien, de todas maneras no se si quieras divertirte, después de todo, va a ser un reventón” o “no se si el producto sea el mas adecuado para Ud, es ostensiblemente caro”. Aunque no lo creas el interlocutor aumenta su deseo por hacer lo contrario de lo que le planteas cuando se lo quitas a último momento. A esto, le agregas una opción al final, y contaras con una de las mas poderosas herramientas de influencia. Veamos: “No quiero que te sientas obligado a venir, a menos que realmente quieras divertirte” “No compres el auto, a no ser que realmente quieras verte como un ganador…” Y existen muchas más técnicas que oportunamente te acercare. Cualquier consulta sobre sus aplicaciones y demás, no dudes en enviarme un mail a nicolasllovet@gmail.com .-

Nicolas Llovet .·.